随着电商快速发展，商业交易行为的效率也在提高，但这也对传统产业造成冲击，因此很多传统产业都在探索转型之路，发展线上销售。然而，电商平台的规则变化很快，商家不一定能够迅速掌握规则玩法，也不一定能够有精力应对顾客的各种问题，这就会导致线上店铺销售额下降，这个时候您就可以与客服外包公司合作。一个好的客服外包公司，能够帮助商家省下时间成本，空出更多时间与财力去做营销，从而抓住市场机遇。

对于刚开始做电商的商家来说，培训高质量的客服需要花费很大的时间和精力，客服需要的办公地点和设备，还有宿舍、社保等都是一大笔资金。这对初涉电商的商家恐怕显得有点难以负担，这个时候如果选择与客服外包公司合作就省下了这笔钱与时间，节省的时间可以去做市场调查。

有不少商家贩卖的货物有淡旺季的特性，在淡季的时候店铺客服可以招聘少量人数以节约成本。但是到了旺季客服人数就不够接待客户了，这个时候就可以外包一批客服解决问题，省下的钱可以去做产品推广。

我们现在身处互联网时代的浪潮之中，想要掌握互联网的潮流，并不是只通过一个人或一个公司就可以做到的，而是通过分工、合作完成。而山东小马信息技术有限公司就是一家专注客服外包的公司。该公司不仅有人工客服，还配合了AI智能客服，确实的做到了24小时、365天在线服务，多语言、多平台服务。而且所有客服都经过阿里云客服培训拥有证书上岗，且有丰富的工作经验。欢迎您来电咨询，让我们共同进步。