过去商家想贩卖货物创业只能选择开实体店、工厂等，但是随着电商的发展，人们的消费习惯已经有了很大的转变，线上电商发展起来，逐渐成了大多数人消费和创业的初次选择。虽然现在贩卖货物比以前方便了不少，但不少商家在初次接触电商平台的时候，面对平台不同时期的大促活动，商家客服在面对大量咨询的客户就显得手忙脚乱了。如果临时招聘客服应急，还得花费时间培训，这期间就有可能导致大量客户流失。因此，就诞生了客服外包这个行业，而且这个行业发展迅速，且有不少大型企业和小型店铺喜欢用外包的“客服”。这是因为：

      很多商家想直接招聘一些服务质量高、专业水平强的客服，但是现在招聘市场上的客服基本上都是没有经验的、不熟悉平台规则的萌新客服。商家没有太多的精力去培训客服，又急用客服，这个时候就可以直接选择客服外包公司合作，外包客服都是经过专业培训的，服务质量有保障。

      综上所述，这就是现在大型企业和小型店铺，基本上都选择外包的客服的原因。如果您也需要客服外包服务，可以选择山东小马信息技术有限公司合作。该公司直接与学校合作引进人才，并且有长达半个月的培训。不仅如此，公司每周还有一次新技能培训和末尾淘汰制。质检方面，采取与国际接轨的多维度质检方案，保证服务质量。该公司在业内有着良好的口碑，服务态度周到。欢迎您来电咨询合作，祝您生意蒸蒸日上。