现在客服成为了现代企业必不可少的一部分。现在随着互联网的快速发展，越来越多的人开始经营网店，很多商家会认为价格的优势可以带来消费者，可能刚开始客户很多，但是如果客服的态度不好，你的价格再低也不会有很多的客户，毕竟大多数的客户更在意的就是服务态度，什么叫客服：用真心、客气、有礼貌，而不是说几句就不耐烦，态度恶劣，一个客服所代表的是企业店铺的形象，现在很多商家都意识到了这一点，很多时候客服是决定成 交率的很大因素，所以一个靠谱专业的客服是可以给店铺带来很大价值的。但是自己的公司招聘需要耗费很多的精力、金 钱，选择在线客服外包可以很好地解决。

 现在在线客服备受关注，这个岗位就是直接和顾客交流沟通，代表企业的外在形象，直接影响电商企业的询客转化量。因为这个岗位非常重要，很多企业选择交给专业的客服外包公司去做，今天小编给大家简单介绍一下在线客服外包的服务模式主要有什么，方便日后更好的选择：主要就是全职外包，短期外包、大促外包等，根据电商的需求不同，客服外包公司也提供不同的在线服务模式，尽量满足客户的要求。一般选择全职外包的商家很多，减少招聘时间和员工的福利等琐事全部选择外包客服，无论是售前、售后，白班、还是夜班都有专人负责，人员经过专业培训了解产品知识性能特点，提升企业的转化率。短期外包就是面临人员空缺可以选择的一种模式，避免服务质量下降的问题，更有保障。

 喜欢网购的人都知道很多平台喜欢搞促销，需求量大，为了满足客户的需求，选择大促在线客服外包也是很不错的选择。选择专业的团队可以降低客服服务中 心成本、提升服务质量、避免非核心业务的分散化，选择首响客服包您满意！