所有客服经过阿里云客服培训持证上岗、从实习期到金牌客服有专业的服务流程体系，确保商家权益；客服高效稳定，流转率仅3%；客服平均工作经验为4年
每个项目安排项目经理1对1服务，建立专属的服务档案，优化所有的话术及相关的处理流程
快速响应、回复率100%、高转化率稳步提升、高问答比，人工系统实时监控数据，细化数据增长点，确保高质高量
所有的服务流程清晰，责任明确，有专属的质检岗和培训岗，数据未达标、不满意的话直接退款
首响客服，成立于2012年，总部位于山东济南，是小马信息旗下服务品牌，多年来致力于为电商及企业提供全方面的AI智能+人工客服外包服务。在杭州成立了服务分公司，在山东、菲律宾设立线下职场，提供多语言、多渠道的7x24小时客服。“1小时起订、24小时服务、365天在线”，是我们为客户服务宗旨的保障。
企业文化
使命：让用户感觉美好
愿景：成为最值得客户托付的客服外包品牌
价值观：专业、坦诚、创新、拥抱变化
查看更多现在拨打客服咨询电话，立即联系客服顾问
0531-68961635
工作时间 周一至周五 9:00 - 18:00
地址：山东省济南市天桥区凤凰山电商产业园414-416
电话：0531-68961635
13188884005
邮箱：support@sdxmxx.com
地址：上海市静安区延长路152弄15号
邮箱：sunjinxian@sdxmxx.com
电话：13052022960
