客服外包让用户体验更进一步、SOP执行更彻底
拥有超过300名自营金牌客服,有近900多名储备客服,有完整的客服招聘、培训、管理、考核的一系列标准方案,可以高效率完成客户所有的远程客服处理需求。无论是传统电商,还是私域社群,都有多年项目执行管理经验,高效率完成作业。1个坐席起订、24小时值守,满足客户各种定制化需求
人才优势
拥有超过300名自营金牌客服,有近900多名储备客服,有完整的客服招聘、培训、管理、考核的一系列标准方案,可以高效率完成客户所有的远程客服处理需求。无论是传统电商,还是私域社群,都有多年项目执行管理经验,高效率完成作业。1个坐席起订、24小时值守,满足客户各种定制化需求
全力打造客服专业技能质量
客服人员质量,是我们赖以生存的核心根本。配备高于当地同岗20%以上的薪资,每周、每月的技能培训,培训单独项目储备客服,多方位的提升客服技能,是客户信任我们的关键。
7x24小时服务时间
我们可以做到1天起订、1个坐席起订,并且7x24小时x365天全年值守,无论是长期项目还是短期项目,我们都可以安排合适的客服到岗,完成您的定制化需求
服务价格普惠
我们欢迎大小、长期和短期项目。无论您是一家新型初创机构仅仅需求一位客服,亦或是一家大型企业需要数百位客服代表全天候服务,我们都欢迎您,为您提供让您满意的服务。
可选择共享或专属坐席
所有的远程客服需求,您都可以选择相对低成本的共享坐席(一个坐席同事为多为客户工作),或者专属坐席(只为一位客户工作)的模式来享受我们的服务
用户及信息安全
我们将信息储存在阿里云端加密级服务器,对数据进行脱敏处理,并且项目完结后立即删除。我们绝不会与您的公司竞争,且您宝贵的客户信息资料是完全安全的。
分布式职场环境
采取分布式小职场模式,每个项目配备单独的项目组长,同步新的问题更新和相关的活动布置,可以达到高效率的沟通和安全