由于目前电商的快速发展，近些年催生了一个新的职业类型，也就是在线客服外包。不少人对客服外包不甚了解，认为在线的客服外包就是兼职外包，其实这两者存在较大的差别，不能混为一谈，下面就为大家介绍主要的差别之处。
一是专业性不同。在线客服外包经过了严格的筛选和长期的专业训练，实战经验充足，具备较强的业务能力。但兼职客服则能力相对较为缺乏，没有经过专业系统的训练和学习，实践经验也不充足，实际工作中，还需要负责人手
